Модерация чата

Чат трансляции модерируют организатор и модераторы. Организатор работает с чатом на вкладке «Студия» события.

Модераторов создают через API — подробнее в разделе «Модераторы» справочника API. Если зрители входят в чат по JWT, права модератора можно выдать ролью moderator в токене — подробнее в разделе «Роли».

Инструменты модератора

Модератор в чате может:

• приостанавливать чат;
• включать и выключать премодерацию сообщений, медленный режим и настройку «Участники видят только свои сообщения»;
• удалять отдельные сообщения или все сообщения автора;
• блокировать пользователей;
• закреплять сообщения;
• переводить сообщения в вопросы и модерировать вопросы — подробнее в статье «Вопросы в чате трансляции».

На сообщения модератора ограничения чата не действуют: они публикуются без премодерации, медленный режим к ним не применяется, а ссылки можно отправлять, даже если включена настройка «Скрывать ссылки пользователей в чате».

Как удаление сообщений работает в тредах — в статье «Ответы в тредах».

Премодерация сообщений

Когда в чате сотни участников, спам и оскорбления попадают в эфир мгновенно. Премодерация задерживает каждое новое сообщение на заданное время, и модератор успевает его проверить. Если модератор не вмешался, сообщение появляется у всех само.

Как включить

Премодерацию включает и настраивает организатор события.

1. Откройте панель управления Kinescope и перейдите к нужной трансляции.
2. Откройте вкладку «Настройки» → раздел «Чат».
3. Включите переключатель премодерации сообщений.
4. В поле «Задержка публикации сообщений» задайте задержку от 1 до 60 секунд.
5. Сохраните настройки.

Премодерацию можно включать и выключать прямо во время эфира.

Что происходит с сообщением

Зритель отправляет сообщение и сразу видит его у себя в чате, а остальные зрители — пока нет.

Модератор видит это сообщение с красной подсветкой. Пока идёт задержка, он может:

1. Удалить сообщение — оно не попадёт в общий чат. Отправитель по-прежнему будет видеть своё сообщение, а у модератора оно станет зачёркнутым.
2. Заблокировать автора через меню сообщения — сообщение убирается из чата, и пользователь не сможет зайти на эфир повторно.

Если модератор ничего не сделал, сообщение опубликуется для всех после задержки.

Если переключить премодерацию во время эфира

• Опубликованные и удалённые сообщения не изменятся.
• Сообщения, которые ещё ждали модерации, при выключении сразу опубликуются для всех.

История чата

В истории видны только опубликованные сообщения. Если модератор удалил сообщение до публикации, в чате оно не появится.

Порядок сообщений соответствует времени публикации, а не моменту отправки.

Частые вопросы

Что дальше?

1. Ответы в тредах — как премодерация и удаление работают с ответами
2. Вопросы в чате — модерация вопросов и перевод сообщений в вопросы
3. JWT-аутентификация для чата трансляций — вход зрителей в чат и роль модератора

Остались вопросы? Напишите в чат поддержки — специалисты помогут!