Ответы в тредах
Когда в чате сотни участников, ответ на конкретный вопрос быстро теряется среди новых сообщений. Поэтому на сообщение можно ответить: ответ не уходит в общую ленту, а собирается в тред под исходным сообщением вместе с другими ответами на него.
Треды есть в чате каждой трансляции, включать их не нужно: отдельного переключателя в настройках нет. Настройка «Показывать треды свернутыми» меняет только то, в каком виде зрители видят треды при открытии чата.
Треды работают везде, где показывается чат: по ссылке на трансляцию, в чате, встроенном на сайт рядом с плеером, и в Студии. На телефоне открывается мобильная версия того же чата: треды в ней работают так же, только интерфейс компактнее.
Как ответить на сообщение
- Наведите курсор на сообщение и нажмите кнопку со стрелкой — «Ответить».
- Над полем ввода появится цитата с именем автора и началом его сообщения, курсор встанет в поле ввода.
- Напишите ответ и отправьте его.
После отправки чат прокрутится к вашему ответу и при необходимости развернёт тред целиком.
Кнопка отправки активна, только если в сообщении есть хотя бы один видимый символ: пробелы и переносы строк не считаются.
Нажмите на цитату над полем ввода, чтобы прокрутить чат к исходному сообщению, — оно ненадолго подсветится. Если передумали отвечать, нажмите крестик на цитате: сообщение уйдёт в общий чат как обычное.
Ответить можно на любое сообщение в общем чате, в том числе на своё. Треды одноуровневые: на ответ внутри треда ответить нельзя, но можно дописать в тот же тред через поле «Ответить в треде…».
Как выглядит тред
- Под исходным сообщением — счётчик «1 ответ», «2 ответа», «5 ответов» и аватары до трёх участников, которые ответили.
- Нажмите на счётчик, чтобы развернуть тред. Ответы идут в хронологическом порядке, с отступом и вертикальной линией слева, а под ними — поле «Ответить в треде…».
- Если ответов больше 10, сначала показываются первые 10. Кнопка «Показать ещё ответы» подгружает следующие 10.
- Кнопка «Скрыть ответы» сворачивает тред.
- Если вы уже открывали тред, а потом в нём появились новые ответы, рядом со счётчиком или с кнопкой «Показать ещё ответы» появится точка.
Удаление сообщений
- Модератор может удалить любое сообщение — и исходное, и ответ в треде.
- Удалённый ответ исчезает из треда, заглушка на его месте не остаётся. Счётчик ответов уменьшается.
- Если удалить все ответы, тред пропадает, а исходное сообщение остаётся в чате как обычное.
- Если удалить исходное сообщение, вместе с ним удаляются все ответы на него.
- Если модератор удаляет все сообщения участника, из тредов пропадают и его ответы.
Как треды работают с настройками чата
- Показывать треды свернутыми. Когда настройка включена, зритель при открытии трансляции видит треды свёрнутыми — только счётчик ответов. Когда выключена — развёрнутыми. У новых трансляций настройка включена по умолчанию. Изменение применяется при загрузке страницы: зрители, которые уже смотрят эфир, увидят его после перезагрузки.
- Премодерация сообщений. Ответы проходят премодерацию так же, как обычные сообщения. Автор видит свой ответ в треде сразу, остальные — только после публикации. До публикации ответ не учитывается в счётчике. Модератор видит ожидающий ответ в треде исходного сообщения. Если модератор удалит ответ до публикации, его будет видеть только автор.
- Участники видят только свои сообщения. Зритель видит свои сообщения и ответы, а также сообщения модератора. Чужие треды ему не видны. Ответ модератора на сообщение зрителя видит только этот зритель. Модератор видит все сообщения и ответы.
- Скрывать ссылки пользователей в чате. Ограничение действует и на ответы: отправить ссылку в тред зритель не сможет.
- Медленный режим. Интервал общий для сообщений и ответов: сразу после сообщения отправить ответ не получится, пока не пройдёт заданное время. На модераторов медленный режим не действует.
Треды в записи трансляции
Если трансляция записывается, чат вместе с тредами сохраняется синхронно с видео: ответы появляются в треде в тот момент записи, когда их отправили.
В записи треды доступны только для чтения. Ответить на сообщение нельзя, но тред можно развернуть и подгрузить ответы кнопкой «Показать ещё ответы».
Частые вопросы о тредах
Нужно ли включать треды?
Работают ли треды во встроенном чате?
Работают ли треды на телефоне?
Сохраняются ли треды в записи трансляции?
Почему я не могу ответить на сообщение внутри треда?
Почему не отправился ответ?
Что дальше?
- Вопросы в чате — треды под вопросами работают так же
- Модерация чата — инструменты модератора и премодерация сообщений
- Чат трансляции — все настройки чата
Остались вопросы? Напишите в чат поддержки — специалисты помогут!